Politique de remboursement

Politique de confidentialité

Produits Numériques (Chansons Personnalisées)

Chez Personalia, chaque chanson est une création unique, composée et produite spécifiquement selon vos souhaits. En raison de la nature personnalisée de nos créations, les chansons ne peuvent pas être retournées ni remboursées une fois la production finalisée et livrée.

Processus de Validation et Modifications

Pour garantir votre satisfaction, notre processus de création inclut :

• Une proposition initiale des paroles pour validation

• Deux retouches possibles sur les paroles avant la production musicale

• L'envoi de la musique définitive après validation

Modifications Post-Livraison

Après la livraison de votre chanson, vous disposez de 7 jours pour demander des ajustements mineurs concernant :

• La prononciation d'un prénom

• La correction d'un surnom

• La mention d'un lieu

• La précision d'une date

Note importante : Les modifications majeures telles que le changement de chanteur, d'instrumental ou une réécriture complète des paroles ne sont pas incluses dans notre politique de révision post-livraison.

Annulation de Commande

Les annulations sont acceptées uniquement :

• Avant le début de la production musicale

• Avant la validation finale des paroles

Une fois le processus de production musicale entamé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Produits Physiques

Conformément à la législation française, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits physiques. Les frais de retour sont à votre charge et les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.

Recommandations

Pour garantir votre satisfaction, nous vous conseillons de :

• Fournir des informations détaillées lors de votre commande

• Valider attentivement la proposition de paroles

• Utiliser vos deux possibilités de retouches avant la production finale

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question à info@personalia.ai.